Privacybeleid

Privacybeleid Hendriks Tegelwerk

Laatst bijgewerkt: februari 2026

Hendriks Tegelwerk hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij daarmee omgaan en welke rechten je hebt. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website is:

Hendriks Tegelwerk
Eigenaar: Jesper Hendriks
Gevestigd te Wijchen, Nederland
KvK-nummer:
BTW-nummer:
Telefoon:
E-mail:

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

2.1 Via het contactformulier

Wanneer je ons contactformulier invult, verzamelen wij:

Naam
E-mailadres
Telefoonnummer (optioneel)
Onderwerp van je bericht
De inhoud van je bericht

2.2 Via WhatsApp

Op onze website staat een WhatsApp-knop die je doorverwijst naar WhatsApp (wa.me). Wanneer je via WhatsApp contact met ons opneemt, verwerkt WhatsApp (Meta Platforms) je gegevens conform hun eigen privacybeleid. Wij ontvangen alleen de berichten die je ons stuurt en de bijbehorende contactgegevens. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het privacybeleid van WhatsApp.

2.3 Via websiteanalyse (Matomo)

Wij gebruiken Matomo Analytics om het gebruik van onze website te analyseren. Belangrijk om te weten:

Matomo wordt zelf gehost op onze eigen server. Je gegevens worden niet gedeeld met derden en verlaten onze server niet.
Matomo is zo ingesteld dat het zonder cookies werkt. Dit betekent dat wij geen toestemming nodig hebben voor het plaatsen van tracking-cookies.
IP-adressen worden geanonimiseerd (de laatste bytes worden verwijderd) voordat ze worden opgeslagen.

De volgende gegevens kunnen via Matomo worden verzameld:

Geanonimiseerd IP-adres
Bezochte paginas en tijdstip van bezoek
Verwijzende website (referrer)
Gebruikte browser en besturingssysteem
Schermresolutie en apparaattype
Land van herkomst (op basis van geanonimiseerd IP-adres)

2.4 Bij het uitvoeren van een opdracht

Wanneer je klant bij ons wordt, verzamelen wij aanvullend:

Volledige naam en adresgegevens
Factuurgegevens
Eventuele bedrijfsgegevens (bij zakelijke klanten)
Gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het beantwoorden van je vragen en verzoeken via het contactformulier, WhatsApp, telefoon of e-mail
Het opstellen en versturen van offertes
Het uitvoeren van overeenkomsten (tegelwerkzaamheden)
Het versturen van facturen en het afhandelen van betalingen
Het verbeteren van onze website en dienstverlening (via Matomo-analyse)
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingaangiften)

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen (artikel 6 AVG):

Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG): wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of om op je verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst (bijvoorbeeld bij het aanvragen van een offerte).
Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): voor het analyseren van websitegebruik via Matomo, ter verbetering van onze website. Omdat Matomo zelf gehost wordt, er geen gegevens met derden worden gedeeld en IP-adressen worden geanonimiseerd, is de impact op je privacy minimaal.
Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG): voor het bewaren van factuur- en administratiegegevens conform fiscale bewaarplichten.

5. Cookies

Onze website maakt geen gebruik van cookies van derden. Wij gebruiken geen Google Analytics, geen Facebook-pixel en geen advertentiecookies.

Matomo Analytics is zo geconfigureerd dat het cookieloos werkt. Er worden geen tracking-cookies op je apparaat geplaatst.

Daarnaast kan onze website gebruikmaken van strikt noodzakelijke cookies die vereist zijn voor het functioneren van de website (bijvoorbeeld sessiecookies van WordPress). Deze cookies vereisen geen toestemming op grond van de AVG en de Telecommunicatiewet.

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen je persoonsgegevens niet met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor:

Onze boekhouder/accountant: voor de financiele administratie en het voldoen aan fiscale verplichtingen. Met deze partij hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten.
Hostingprovider: onze website wordt gehost in Nederland. Met onze hostingprovider is een verwerkersovereenkomst gesloten.
Wettelijke verplichtingen: indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, kunnen wij gegevens verstrekken aan bevoegde autoriteiten.

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor commerciele doeleinden van anderen.

7. Doorgifte buiten de EU/EER

Je persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte (EER). Onze website wordt gehost in Nederland en Matomo draait op onze eigen server in Nederland.

Let op: wanneer je ervoor kiest om via de WhatsApp-knop contact met ons op te nemen, worden je gegevens verwerkt door WhatsApp (Meta Platforms). Het is mogelijk dat WhatsApp gegevens buiten de EU/EER verwerkt. Dit valt onder de verantwoordelijkheid en het privacybeleid van WhatsApp. Het gebruik van de WhatsApp-knop is geheel vrijwillig.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

Contactformulier-berichten: maximaal 12 maanden na afhandeling
Offertegegevens (zonder opdracht): maximaal 12 maanden na uitbrengen
Klantgegevens bij opdracht: gedurende de looptijd en tot 2 jaar daarna
Factuur- en administratiegegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
Matomo-analysegegevens: maximaal 26 maanden

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen:

SSL/TLS-versleuteling op onze website (HTTPS)
Beveiligde toegang tot onze server en systemen
Regelmatige updates van onze website en software
Beperkte toegang: alleen medewerkers die gegevens nodig hebben, hebben toegang

10. Je rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

Recht op inzage (artikel 15 AVG): je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van je verwerken en een kopie daarvan op te vragen.
Recht op rectificatie (artikel 16 AVG): je hebt het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
Recht op verwijdering (artikel 17 AVG): je hebt het recht om ons te verzoeken je persoonsgegevens te verwijderen.
Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG): je hebt het recht om de verwerking van je gegevens te laten beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid (artikel 20 AVG): je hebt het recht om je gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.
Recht van bezwaar (artikel 21 AVG): je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens.

Om gebruik te maken van je rechten kun je contact met ons opnemen via e-mail () of telefoon (). Wij streven ernaar je verzoek binnen 30 dagen te behandelen.

11. Klacht indienen

Mocht je ontevreden zijn over de wijze waarop wij met je persoonsgegevens omgaan, dan horen wij dat graag. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 – 1805 250
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.

13. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid? Neem dan gerust contact met ons op:

Hendriks Tegelwerk
Jesper Hendriks
Wijchen, Nederland
Telefoon:
E-mail: